HỦY DO PHÍA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DU THUYỀN PHOENIX
Khách hàng hủy trước 07 ngày du thuyền khởi hành sẽ không tính phí
Khách hàng hủy từ 03 đến 07 ngày du thuyền khởi hành sẽ tính phí 50%
Khách hàng hủy muộn hơn 03 ngày du thuyền khởi hành sẽ tính phí 100%
Khách hàng đến muộn hoặc không đến khi du thuyền khởi hành sẽ tính phí 100%
HỦY DO THỜI TIẾT XẤU ĐỐI VỚI DU THUYỀN PHOENIX
Hủy trước khi lên xe di chuyển từ Hà Nội ( chưa sử dụng dịch vụ nào ) sẽ hoàn trả khách hàng 100%
Hủy trong chương trình ( một số dịch vụ đã sử dụng như xe di chuyển , ăn trưa, tàu tiếng , khách sạn ... ) thì các dịch vụ đã sử dụng sẽ tính phí, phần còn lại sẽ hoàn trả khách hàng
PHÍ DÀNH CHO TRẺ EM ĐỐI VỚI DU THUYỀN PHOENIX
Trẻ em từ 01 đến 04 tuổi : không tính phí
Trẻ em từ 05 đến 11 tuổi : tính 75% phí của người lớn
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên : tính phí như người lớn